Politica di Reso, Rimborso e Cambio

I. Diritto di Reso e Cambio

Secondo la Direttiva UE 2011/83/EU e il Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), il consumatore ha diritto di restituire o cambiare un prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, a condizione che siano rispettati i requisiti previsti.

Si precisa che:

• Le richieste presentate dopo il termine sopra indicato non verranno considerate.

• Ogni reso o cambio deve essere confermato tramite il canale post-vendita.

• I pacchi restituiti senza previa conferma potrebbero causare ritardi nel processo di gestione.

• I prodotti restituiti devono rispettare le condizioni di stato e di imballaggio stabilite da questa politica.

II. Procedura di Reso e Spedizione

Presentazione della Richiesta

Per avviare una richiesta di reso, sarà necessario fornire le seguenti informazioni tramite il canale post-vendita, al fine di verificare l'ordine:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento (ad esempio, screenshot o ricevuta)

• Una foto chiara del prodotto restituito e, se necessario, un video

Verifica e Istruzioni per la Spedizione

Una volta approvata la richiesta, sarà fornita un'etichetta di spedizione prepagata (in formato PDF) insieme alle istruzioni per il reso. Una volta ricevuti i dettagli, imballare correttamente il prodotto da restituire e attaccare l'etichetta di spedizione in modo visibile sulla confezione esterna.

Si noti che:

• L'etichetta di spedizione prepagata è valida per 7 giorni naturali; il pacco deve essere consegnato al corriere designato entro tale periodo.

• Nel caso di reso entro il termine legale, le spese di trasporto e gestione sono a carico del venditore.

• È consigliato utilizzare l'imballaggio originale e seguire le istruzioni per restituire il pacco al punto di raccolta indicato.

III. Trattamento del Rimborso e Cambio

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il trattamento sarà il seguente:

• Cambio: Se il prodotto restituito è conforme, il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e verrà fornito il link per il tracciamento.

• Rimborso: Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato e inviato utilizzando il metodo di pagamento originale, solitamente entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di accredito:

• Il rimborso potrebbe richiedere da 10 a 15 giorni lavorativi, a causa dei tempi di elaborazione da parte dell'istituto bancario o della società di pagamento.

• Se il rimborso non appare dopo 15 giorni naturali, è possibile contattare il canale post-vendita per verifiche ulteriori.

IV. Supporto Post-Vendita e Contatti

Per domande relative alla Politica di Reso, Rimborso e Cambio o per chiarimenti sulle procedure, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo: 229 CHEMISTRY CIR, LADSON, SC 294565264, US
Telefono: +1 (347) 571-7223
Email: client@pureflairzz.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 (CET)